FAQ

Najczęściej zadawane pytania

1. Kolory na wydruku są inne niż na tych samych wizytówkach drukowanych miesiąc temu

Jeżeli nie dostaliśmy wzoru druku (egzemplarz z poprzedniego wydruku, cromalin) reklamacji kolorystycznych nie uwzględniamy.
Ze względu na specyfikę druku offsetowego nie jest możliwe uzyskiwanie zawsze tych samych kolorów bez posiadanego wzoru.

2. Gdzie jest numer zamówienia?

Numer zamówienia najszybciej znaleźć można na podstronie Lista zamówień.

3. Zapomniałem loginu i pinu

Skorzystaj z podstrony Przypomnienie loginu i pinu. Jeżeli adres e-mail podany przy rejestracji jest aktualny - otrzymasz login i pin na ten właśnie e-mail. W innym wypadku skontaktuj się z nami.

4. Dane mojej firmy zmieniły się

Nie zakładaj nowego konta jeżeli nie zmienił się NIP!
Dane firmy można zmienić na stronie Edytuj/zmień dane (dostępnej po zalogowaniu). Jeżeli zmienił się także numer NIP - musisz zarejestrować się jako nowa firme

5. Otrzymałem przesyłke, co z f-vat?

F-VAT do zlozonego zamowienia jest dostepna on-line (po zalogowaniu na www.abcgraf.pl) w 4 dni od momentu odebrania przesyłki.
Chęć otrzymania nalezy zaznaczyć w momencie skladania zlecenia.

6. Na odebranym wydruku czcionki wygladaja inaczej niz w przeslanym projektcie.

Przed wysłaniem materiałów do druku nalezy sprawdzić czy wszystkie czcionki zostaly zamienione na krzywe. Najbezpieczniejszym formatem jest jpg, oraz tiff.
Reklamacji z powodu zaminay czcionek nie uwzgledniamy.

7. Jak dostarczane sa przesyłki?

Wszystkie przesyłki realizowane sa za posdrednictwem firmy kurierskiej GLS.
Najblizszy oddział oraz telefon kontaktowy mozna odszukac na stronie www.gls-poland.pl

8. Jak można sprawdzic czy wyslalem prawidlowe pliki?

Po sprawdzeniu plikow do zlozonego zamowienia nasz grafik zaladuje do panelu klienta pod konkretny nr zamowienia podglad pierwszej strony. Ikona zostanie zmieniona z  na  kliknij i sprawdz swoj projekt